Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 28.09.2026

Politika Kapsamı ve Kapsanan Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası urbantrackix tarafından sunulan gazetecilik hizmetlerini ve canlı yayın sırasında TV stüdyosunda çatışma çözme eğitimlerini kapsar. Hizmetler arasında profesyonel çatışma çözme atölyeleri, canlı yayın simülasyonları ve gazetecilik çatışma yönetimi danışmanlıkları yer alır. Politika Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde geçerlidir ve ticari web sitesi üzerinden sunulan tüm ücretli hizmetleri kapsar.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir. Tüm fiyatlara KDV dahil olup ek vergi veya masraf bulunmamaktadır. Fiyatlar hizmet türüne göre değişir ve sipariş sırasında net olarak gösterilir. Herhangi bir ek ücret söz konusu değildir ancak özel talepler için ek maliyet oluşabilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleridir. Ödemeler güvenli ödeme ağ geçitleri üzerinden işlenir. Yetkilendirme işlemi anında gerçekleşir ve kart bilgileri saklanmaz. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra onay e-postası gönderilir. Sözleşme onay anında oluşur. Hizmet sunumu onaydan sonra planlanır.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeyi iptal edebilir. İptal hakkı dijital içerik veya hizmetlerde sınırlıdır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmet henüz başlamamışsa geçerlidir. Başlamış hizmetler için iade yapılamaz. Promosyonlu hizmetler iade dışıdır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası ve gerekçe belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler incelenir ve 14 iş günü içinde karar bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-10 iş günüdür. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar 30 güne kadar ulaşabilir.

Dijital İçerik, Abonelik, Hizmetler veya Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim içerikleri için iade mümkün değildir. Aboneliklerde aylık iptal hakkı vardır ancak kullanılmış dönemler iade edilmez.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, İtirazlar ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş askıya alınır. Yinelenen ücretler otomatik iade edilir. Dolandırıcılık şüphesinde +90 212 222 85 50 üzerinden iletişime geçilmelidir.

Hedef Ülkede Hariç Tutulamayan Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye'de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca temel haklar saklıdır. Bu politika bu hakları sınırlamaz.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

İletişim için [email protected] veya Perpa Ticaret Merkezi B Blok, Kat:11, No:1697-1699, 34384 Okmeydanı, Şişli, İstanbul, Türkiye adresi kullanılır. Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. Son güncelleme 28.09.2026 tarihidir.